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Professionnels du tourisme : nous avons besoin de vous pour nous aider dans la diffusion d’une enquête de clientèle.
Dans cet article, vous trouverez une présentation de l’enquête mais aussi un argumentaire fait par l’équipe pour aider dans sa diffusion.
C’est quoi l’enquête de clientèle ?
- Enquête de clientèle portée par le Comité Régional du Tourisme Occitanie (CRTL)
- QR code à scanner
- Questionnaire auto administré d’environ 10 minutes et disponible en 6 langues
- Jeu concours à la fin : avec des séjours à gagner en Occitanie
Le but ?
Mieux connaître les profils, les comportements, les dépenses, la satisfaction des clientèles touristiques françaises et étrangères fréquentant le Gers.
Durée
- Durée de l’enquête sur 1 an : du 17 mars 2025 au 20 mars 2026
- Sont nécessaires 2000 questionnaires afin d’avoir des résultats à l’échelle du département
Cibles
- Touristes français et étrangers en hébergement marchand et non-marchand
- Excursionnistes français et étrangers
Comment ça se passe ?
Déroulé
2 options s’offrent aux visiteurs quand ils répondent au questionnaire :
- pour un séjour assez avancé : possibilité d’y répondre en intégralité ;
- pour un séjour pas assez avancé : les visiteurs saisissent leur adresse mail, et à la fin de leur séjour, un mail leur est envoyé automatiquement pour qu’ils répondent aux questionnaire dans son intégralité.
Nos bonnes pratiques
- Imprimer et afficher l’affiche à l’accueil, de façon à ce qu’elle soit visible par les visiteurs mais aussi les agents d’accueil
- On interroge tous les profils, et ce même si on a un doute (en effet, si les personnes ne sont pas éligibles, le questionnaire fera le tri lui-même).
- Sur toutes les périodes (pour avoir un échantillon représentatif, il faut des données saisonnières.
Notre argumentaire
Ci-dessous, les 4 points principaux à dire aux visiteurs pour leur présenter l’enquête :
- Enquête de clientèle portée par la région
- But : connaître la clientèle qui vient dans le Gers et ses pratiques
- C’est un QR code à scanner et ça prend environ 10 minutes
- À la fin de l’enquête : jeu concours avec des séjours à gagner dans l’Occitanie
En anglais :
- client survey led by the region
- goal : to have a better knowledge of the customers of the department of Gers and their habits
- at the end of the survey : you can win different trips in the region of Occitanie
En espagnol :
- Encuesta de clientela organizada por la region
- objetivo : conocer la clientela que viene en el departamento des Gers y sus habitos
- Lleva 10 minutos
- Al fin de la encuesta : puedes ganar diferentes estadias en la region de Occitania
Merci pour votre aide !
. Enquête de clientèle . Gers
